服务为民，让基层群众更满意——访沿河镇劳动保障服务中心主任吴萍

　　“党的十九大报告提出，保障和改善民生要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持人人尽责、人人享有，坚守底线、突出重点、完善制度、引导预期，完善公共服务体系，保障群众基本生活，不断满足人民日益增长的美好生活的需要。”日前，沿河镇劳动保障服务中心主任吴萍在接受记者采访时说，“作为人力资源和社会保障工作者，确保基层老百姓劳有所得、老有所养，一切为了人民群众的利益而勤恳工作，是我们工作的出发点和落脚点。”

　　近年来，沿河镇劳动保障服务中心按照兜底线、织密网、建机制的要求，全面建成覆盖全民、镇村统筹、权责清晰、保障适度、可持续的多层次社会保障体系。坚持把人民群众的小事当作自己的大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，带领群众不断创造美好生活。作为单位负责人，吴萍积极响应国家号召，上门向群众介绍社保卡使用方法，让他们及时缴纳城乡居民养老保险费。“社保卡代扣代缴城乡居民养老保险费，不仅能够方便城乡居民，而且能保证基金的安全，既便民又利于管理。作为人力资源部门更要不断进行培训，熟悉社保卡功能和经办业务，扩大社保卡的覆盖面，加大推行社保卡力度。”吴萍说。

　　长期以来，群众办理人社业务非常复杂，遇到办事人多的还要排长队，有的仅仅是为了一张表格，得往返跑几趟。在信息化时代，传统的服务方式已经严重制约人社工作的效率和水平。目前，沿河镇劳动保障中心平均每天接待超过70人次，遇到高峰期甚至达到200人次，前来办理业务、咨询政策的群众特别多。吴萍始终要求职工必须敞门办公，并以身作则，把前来办事的群众当作家人，把群众的诉求当作家事，随时接受群众的监督。像帮助群众办理退休验证、解决劳资纠纷这样的事，已成为吴萍日常工作的重要内容。

　　“党的十九大报告要求坚持就业优先战略和积极就业政策，实现更高质量和更充分就业。大规模开展职业技能培训，注重解决结构性就业矛盾，鼓励创业带动就业。提供全方位公共就业服务，促进高校毕业生等青年群体、农民工多渠道就业创业。”吴萍说，十九大报告这部分内容与我们基层工作密切相关，我已认真学习了几遍。连日来，吴萍带领工作人员认真做好“大众创业，万众创新”工作，深入镇村、企业走访，发放《县聚焦全民创业政策汇编》，帮助群众创业就业。带头开展招商引资，围绕镇里产业优势，积极开展招商活动，着力引进一批优质项目，培育创业主体。同时扎实开展为企服务工作，深入开展“进企业、解难题、促发展”活动，促进企业健康发展。吴萍表示，下一阶段，要以学习十九大精神为动力，扎根基层，勤奋工作，以实际行动推进基层劳动保障服务工作再上新台阶。